Действия Страхователя при наступлении страхового случая
Если у Вас застраховано имущество:
1. При наступлении страхового случая:
- Постарайтесь успокоиться.
- Незамедлительно сообщите о происшествии в соответствующие органы:
- при пожаре - 101
- при краже и иных противоправных действиях третьих лиц - 102
- при аварии водопроводной, отопительной или канализационной сети - в соответствующие аварийные службы
- если застраховано жилье - сообщите в КСК
- Примите все возможные меры по спасению застрахованного имущества для уменьшения ущерба.
- В течение 3 (Трех) дней письменно уведомите Страховщика о происшествии.
- Обеспечьте представителю Страховщика возможность произвести осмотр поврежденного имущества и расследование в отношении причин и размера убытка.
Неуведомление Страховщика в обусловленный срок о наступлении страхового случая дает ему право отказать в страховой выплате.
2. Документы, которые необходимо предоставить Страховщику для получения страховой выплаты:
- Заявление о страховой выплате.
- Договор страхования (страховой полис).
- Удостоверение личности (для физического лица)
- Доверенность на получение страховой выплаты (при необходимости)
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая и размер ущерба:
- в случае пожара - копия акта о пожаре с установленной причиной и местом возгорания;
- в случае стихийного бедствия - справка и заключение органов гидрометеослужбы, соответствующие вырезки из периодических изданий (если таковые имеются);
- в случае аварии водопроводной, отопительной или канализационной сети - акт осмотра из специальных органов надзора и контроля (КСК, аварийные и другие службы), позволяющие судить о причине и характере возникшего события и ущерба;
- в случае кражи и иных противоправных действий третьих лиц - справка из полиции по поводу вашего заявления о происшедшем и постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела;
- при необходимости и по согласованию со Страховщиком - акт технической экспертизы, составленный при участии независимых технических специалистов.
Приложите все усилия, для того, чтобы обеспечить Страховщику право требования к лицу, ответственному за наступление страхового случая и причинение Вам ущерба.
При страховании автомобиля или ответственности владельца автомобильного транспорта:
1. При наступлении страхового случая:
- Постарайтесь успокоиться.
- Незамедлительно сообщите о транспортном происшествии и пострадавших лицах в дорожную полицию по телефону 102 и оставайтесь на месте происшествия до их приезда. Внимательно контролируйте полноту сведений, содepжaщихся в оформляемых документах.
- Если в результате ДТП причинен вред жизни и здоровью обязательно позвоните 103.
- Если произошло возгорание транспортного средства - позвоните 101.
- Не передвигайте транспортное средство до осмотра дорожной полицией.
- Незамедлительно уведомите о страховом событии Страховщика любым доступным способом (устно, письменно). Сообщение в устной форме должно быть в последующем (в течение семидесяти двух часов) подтверждено письменно.
- Сохраните поврежденное транспортное средство (поврежденное имущество) в том виде, в каком оно оказалось в результате страхового события, до осмотра его Страховщиком.
- Примите все возможные меры для уменьшения возможного убытка.
- Не делайте денежных выплат и заявлений без письменного согласия Страховщика.
Неуведомление Страховщика в обусловленный срок о наступлении страхового случая дает ему право отказать в страховой выплате.
2. Документы, которые необходимо предоставить Страховщику для получения страховой выплаты:
- Заявление о страховой выплате.
- Договор страхования (страховой полис).
- Копия водительского удостоверения Страхователя (Застрахованного) или лица, управлявшего транспортным средством, и копия документа, подтверждающего его право на управление данным транспортным средством.
- Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая и размер вреда, причиненного потерпевшим.
- Копии справки организаций здравоохранения о сроке временной нетрудоспособности потерпевшего или справки специализированных учреждений об установлении инвалидности потерпевшего - в случае ее установления.
- Нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти потерпевшего и документ, подтверждающий право выгодоприобретателя на возмещение вреда (копия) - в случае смерти потерпевшего.
- Постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела.
- Копия удостоверения личности выгодоприобретателя (для физического лица) или оригинал доверенности, выданной представителю юридического лица.
- Документы, подтверждающие расходы, понесенные страхователем (застрахованным) в целях предотвращения или уменьшения убытков при наступлении страхового случая (при их наличии).
- Документы по оценке размера причиненного вреда, произведенной независимым экспертом (при их наличии).
- Доверенность на получение страховой выплаты (при необходимости).
При угоне транспортного средства необходимо предоставить дополнительно:
- Регистрационные документы на транспортное средство (свидетельство о регистрации транспортного средства (технический паспорт), доверенности на право управления и снятия с учета, водительское удостоверение).
- Полный комплект оригинальных ключей от этого транспортного средства.
- Письмо с обязательством Страхователя, в случае обнаружения транспортного средства, возместить расходы Страховщика по осуществлению страховой выплаты путем возврата полученной суммы или передачи транспортного средства Страховщику со всеми необходимыми документами для реализации его по рыночной стоимости с поручением перевода полученной суммы на расчетный счет Страховщика.
При возгорании транспортного средства необходимо предоставить дополнительно документы противопожарной службы с укaзaнием причины возгорания и принятого решения (в случaе нaпрaвления мaтepиaлов рaccледовaния в прaвоохрaнительные opгaны).
Приложите все усилия, для того, чтобы обеспечить Страховщику право требования к лицу, ответственному за наступление страхового случая и причинение Вам ущерба.
Для получения необходимых консультаций по вопросам урегулирования страховых случаев обращаться:
Дежурный аварийный комиссар +7 701 754 04 30,
Директор Департамента урегулирования убытков
Карабаев Алмас Булатович (сот. 87017864478)
Отдел аварийного комиссариата:
Начальник Отдела - Кали Ерлан Болатулы (сот. 87017830397)
Главный аварийный комиссар - Боярчук Александр Леонидович (сот. 87017860901)
Аварийный комиссар - Курцев Николай Яковлевич (сот. 87017338675)
Аварийный комиссар - Байгожин Тимур Зейноллинович (сот. 87019500438)
Аварийный комиссар - Бажилдаков Ермек Канатович (сот. 87012147162)
Аварийный комиссар - Рустембеков Максат Нурлыбаевич (сот. 87017659531)
Аварийный комиссар - Насыров Адилжан Асимович (сот. 87012147223)
Аварийный коммисариат г.Алматы
г.Алматы, Шевченко, 157"В"
Тел. 8 (727) 259 77 55
Факс 8 (727) 259 77 66
Call Center +7 (727) 2 600 602
Офис АО «Страховая компания «Сентрас Иншуранс» в г. Алматы:
Адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, ул. Шевченко, 157"В"
Телефон: +7 (727) 259 77 55
Факс: +7 (727) 259 77 66 |
