Страховой случай

Действия Страхователя при наступлении страхового случая

Если у Вас застраховано имущество:

1. При наступлении страхового случая:

• Постарайтесь успокоиться.
• Незамедлительно сообщите о происшествии в соответствующие органы:
• при пожаре – 101
• при краже и иных противоправных действиях третьих лиц – 102
• при аварии водопроводной, отопительной или канализационной сети - в соответствующие аварийные службы
• если застраховано жилье – сообщите в КСК
• Примите все возможные меры по спасению застрахованного имущества для уменьшения ущерба.
• В течение 3 (Трех) дней письменно уведомите Страховщика о происшествии.
• Обеспечьте представителю Страховщика возможность произвести осмотр поврежденного имущества и расследование в отношении причин и размера убытка.

Неуведомление Страховщика в обусловленный срок о наступлении страхового случая дает ему право отказать в страховой выплате.

2. Документы, которые необходимо предоставить Страховщику для получения страховой выплаты:

• Заявление о страховой выплате.
• Договор страхования (страховой полис).
• Удостоверение личности (для физического лица)
• Доверенность на получение страховой выплаты (при необходимости)
• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая и размер ущерба:
• в случае пожара — копия акта о пожаре с установленной причиной и местом возгорания;
• в случае стихийного бедствия — справка и заключение органов гидрометеослужбы, соответствующие вырезки из периодических изданий (если таковые имеются);
• в случае аварии водопроводной, отопительной или канализационной сети - акт осмотра из специальных органов надзора и контроля (КСК, аварийные и другие службы), позволяющие судить о причине и характере возникшего события и ущерба;
• в случае кражи и иных противоправных действий третьих лиц — справка из полиции по поводу вашего заявления о происшедшем и постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела;
• при необходимости и по согласованию со Страховщиком - акт технической экспертизы, составленный при участии независимых технических специалистов.

Приложите все усилия, для того, чтобы обеспечить Страховщику право требования к лицу, ответственному за наступление страхового случая и причинение Вам ущерба.

При страховании автомобиля или ответственности владельца автомобильного транспорта:

1. При наступлении страхового случая:

• Постарайтесь успокоиться.
• Незамедлительно сообщите о транспортном происшествии и пострадавших лицах в дорожную полицию по телефону 102 и оставайтесь на месте происшествия до их приезда. Внимательно контролируйте полноту сведений, содepжaщихся в оформляемых документах.
• Если в результате ДТП причинен вред жизни и здоровью обязательно позвоните 103.
• Если произошло возгорание транспортного средства – позвоните 101.
• Не передвигайте транспортное средство до осмотра дорожной полицией.
• Незамедлительно уведомите о страховом событии Страховщика любым доступным способом (устно, письменно). Сообщение в устной форме должно быть в последующем (в течение семидесяти двух часов) подтверждено письменно.
• Сохраните поврежденное транспортное средство (поврежденное имущество) в том виде, в каком оно оказалось в результате страхового события, до осмотра его Страховщиком.
• Примите все возможные меры для уменьшения возможного убытка.
• Не делайте денежных выплат и заявлений без письменного согласия Страховщика.

Неуведомление Страховщика в обусловленный срок о наступлении страхового случая дает ему право отказать в страховой выплате.

2. Документы, которые необходимо предоставить Страховщику для получения страховой выплаты:

• Заявление о страховой выплате.
• Договор страхования (страховой полис).
• Копия водительского удостоверения Страхователя (Застрахованного) или лица, управлявшего транспортным средством, и копия документа, подтверждающего его право на управление данным транспортным средством.
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая и размер вреда, причиненного потерпевшим.
• Копии справки организаций здравоохранения о сроке временной нетрудоспособности потерпевшего или справки специализированных учреждений об установлении инвалидности потерпевшего - в случае ее установления.
• Нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти потерпевшего и документ, подтверждающий право выгодоприобретателя на возмещение вреда (копия) - в случае смерти потерпевшего.
• Постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела.
• Копия удостоверения личности выгодоприобретателя (для физического лица) или оригинал доверенности, выданной представителю юридического лица.
• Документы, подтверждающие расходы, понесенные страхователем (застрахованным) в целях предотвращения или уменьшения убытков при наступлении страхового случая (при их наличии).
• Документы по оценке размера причиненного вреда, произведенной независимым экспертом (при их наличии).
• Доверенность на получение страховой выплаты (при необходимости).

При угоне транспортного средства необходимо предоставить дополнительно:

• Регистрационные документы на транспортное средство (свидетельство о регистрации транспортного средства (технический паспорт), доверенности на право управления и снятия с учета, водительское удостоверение).
• Полный комплект оригинальных ключей от этого транспортного средства.
• Письмо с обязательством Страхователя, в случае обнаружения транспортного средства, возместить расходы Страховщика по осуществлению страховой выплаты путем возврата полученной суммы или передачи транспортного средства Страховщику со всеми необходимыми документами для реализации его по рыночной стоимости с поручением перевода полученной суммы на расчетный счет Страховщика.

При возгорании транспортного средства необходимо предоставить дополнительно документы противопожарной службы с укaзaнием причины возгорания и принятого решения (в случaе нaпрaвления мaтepиaлов рaccледовaния в прaвоохрaнительные opгaны).

Приложите все усилия, для того, чтобы обеспечить Страховщику право требования к лицу, ответственному за наступление страхового случая и причинение Вам ущерба.

Для получения необходимых консультаций по вопросам урегулирования страховых случаев обращаться:

Дежурный аварийный комиссар +7 701 754 04 30,

Директор Департамента урегулирования убытков

Иван Михайлов +7 701 733 86 75

Аварийные комиссары

Андрей Былин +7 701 765 46 75

Ерлан Кали +7 701 783 03 97

Александр Боярчук +7 701 786 09 01

Алмас Карабаев +7 701 786 44 78

Офис АО «Страховая компания «Сентрас Иншуранс» в г. Алматы:

Адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, ул. Шевченко, 157"В"

Телефон: +7 (727) 259 77 55

Факс: +7 (727) 259 77 66